Наш интернет-магазин производит качественную и оперативную доставку заказов, тем самым сохраняя ваше время.
При оформлении заказа, стоимость доставки по городу варьируется от 250 до 700 рублей.
Доставка производится штатными курьерами, которые знают и любят свою работу и заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны оказанной услугой.
Доставка заказа осуществляется через 2 часа после оформления заказа при наличии товаров (уточняйте по телефону), а также в не праздничные дни (в праздничные дни необходимо уточнять по времени доставки у менеджера).
Также производится доставка к точному и неурочному времени (уточнять у менеджера)
Зона доставки
Способы доставки:
В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:
- Доставка по предварительному звонку получателю.
Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес.
При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один
или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
- Доставка без звонка в указанный промежуток времени.
Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.
Наши услуги по доставке включают в себя:
- ответственная сборка заказа;
- комплектация, транспортировочная упаковка заказа,
- подготовка необходимых документов
- доставка заказов клиентам нашими курьерами по указанному адресу и к нужному времени.
- выезд курьера за оплатой заказа по дополнительному адресу (оплачивается дополнительно).
- прием оплаты заказа и услуг доставки от клиента наличными в рублях РФ с выдачей кассового чека курьеру.
- замена товара при неудовлетворительном качестве и повторной доставкой (за счет компании).
- материальная ответственность, гарантия сроков и качества доставки товара клиентам; Конфиденциальность.
При вашем желании мы можем не сообщать имя заказчика или иные сведения, только вручить заказ и открытку получателю.
Состояние заказа:
- После того, как ваш заказ будет доставлен, с вами свяжется менеджер и сообщит вам о доставке.
Если вы заказывали фото момента доставки, то фото мы вышлем вам на телефон или электронную почту.
Проблемные ситуации:
- Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте
- Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут.
Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время
- Повторного выезда курьера.
- Повторный выезд курьера — платный, на тех же условиях, что и первая доставка.
Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам
необходимо будет оплатить новый букет.
- Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета.
Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и
чем заниматься